Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıda sık karşılaşılan durumların çözümünü bulabilirsiniz. Bulamazsanız bize e-posta gönderin, 2 iş günü içinde yanıt verelim.

Bize yazın

destek@shinysharky.com

E-postanıza telefonunuzun modelini, iOS sürümünü ve sorunu kısaca yazın. Ekran görüntüsü eklerseniz daha hızlı çözeriz. Lütfen çocuğunuzun sağlık bilgilerini e-postaya eklemeyin.

E-posta gönder

Sık karşılaşılan durumlar

Kendiniz hızlıca çözün

Hatırlatma bildirimleri gelmiyor
  1. iPhone'da Ayarlar > Bildirimler > Shiny Sharky'yi açın.
  2. "Bildirimlere İzin Ver" seçeneğini açın.
  3. Odak modu (Rahatsız Etme, Uyku) açıksa Shiny Sharky'yi izin verilen uygulamalara ekleyin.
  4. Uygulamada hatırlatma saatlerinin açık olduğunu kontrol edin.
Aile üyeleri aynı bilgileri görmüyor
  1. Her telefonda iCloud'a giriş yapıldığından emin olun: Ayarlar > [adınız] > iCloud.
  2. iCloud ayarlarında Shiny Sharky'nin açık olduğunu kontrol edin.
  3. Telefonların internete bağlı olduğundan emin olun. Eşitleme birkaç dakika sürebilir.
Aile grubuna nasıl birini eklerim?

Uygulamada aile ayarlarından davet bağlantısı oluşturun ve kişiye gönderin. Davet ederken rolünü seçin: Ebeveyn tüm bilgileri görür, Bakıcı yalnızca fırçalamayı ve takvimi görür.

Bilgilerimi nasıl indiririm ya da silerim?

Uygulamanın ayarlar bölümünden tüm bilgilerinizi indirebilir ya da kalıcı olarak silebilirsiniz. Bilgiler yalnızca sizin telefonunuzda ve iCloud hesabınızda durduğu için silme işlemini siz yaparsınız. Bizde sizin bir kopyanız yoktur.

Telefonumu değiştirdim, bilgilerim ne olacak?

Yeni telefonda aynı iCloud hesabıyla giriş yapıp Shiny Sharky'yi yükleyin. Bilgileriniz iCloud'dan kendiliğinden gelir.

Shiny Sharky tıbbi tavsiye verir mi?

Hayır. Shiny Sharky tanı koymaz ve tedavi önermez. Yalnızca hekiminizin söylediklerini kaydeder ve hatırlatır. Sağlıkla ilgili sorularınızı diş hekiminize sorun.

English

Support

Shiny Sharky helps families build a twice-a-day, two-minute tooth brushing habit and keep track of their child's dental treatments. For help, email destek@shinysharky.com. We reply within 2 business days. Please do not send your child's health information by email.

All data stays on your device and in your family's own iCloud account. You can export or delete it at any time from the app's settings. Read our Privacy Policy.